« D’expérience, il n’est pas simple de déployer un outil au sein d’une organisation de santé, quelle qu’elle soit. Chacun a ses habitudes, ses propres outils, ses attentes. Certaines organisations essaient d’imposer trop vite de nouveaux fonctionnements, sans prendre le temps d’embarquer les individus, ou se fixent des objectifs complexes qui ne sont pas compris de tous.

Nous avons interrogé les CPTS avec lesquelles nous travaillons afin de collecter leurs retours d’expérience, les freins qu’elles ont rencontrés, les bonnes pratiques qu’elles ont mises en place. Nous les avons synthétisés dans ce guide à destination des équipes de coordination des CPTS, dont le rôle dans le déploiement d’idomed est déterminant. »